LIVRAISON RAPIDE & SOIGNÉE

Mas du Roseau accorde une attention particulière à la préparation et à l’expédition de chaque commande afin de garantir une livraison rapide et soignée.

Les livraisons sont assurées par DPD, selon le mode de livraison choisi par le client lors de la commande.

MODES DE LIVRAISON & TARIFS

LIVRAISON EN POINT RELAIS – DPD RELAY

Livraison dans un point relais partenaire DPD.

• Pour toute commande supérieure ou égale à 49 € TTC (hors frais de port) :
  livraison offerte
• Pour toute commande inférieure à 49 € TTC :
  6,90 € TTC de frais de livraison.

LIVRAISON À DOMICILE – DPD PREDICT

La livraison à domicile est assurée via le service DPD Predict.

Ce service permet au client de bénéficier :

• d’un SMS et/ou d’un email de suivi ;
• d’un créneau horaire estimatif de livraison ;
• de la possibilité de reprogrammer la livraison ;
• de la possibilité de faire livrer le colis dans un point relais en cas d’absence ;
• du suivi en temps réel de l’acheminement du colis.

TARIFS DE LA LIVRAISON À DOMICILE

• Pour toute commande :
  9,90 € TTC

Les frais de livraison à domicile ne sont pas offerts, quel que soit le montant de la commande.

DÉLAIS DE PRÉPARATION ET D’EXPÉDITION

Mas du Roseau s’engage à préparer les commandes dans un délai estimé entre un (1) et deux (2) jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés, sauf indication contraire sur le site.

Une fois le colis remis au transporteur, les délais de livraison dépendent du mode d’expédition sélectionné, généralement de deux (2) à quatre (4) jours ouvrés via le transporteur DPD.

En période de forte activité (Noël, promotions, opérations spéciales, etc.), les délais peuvent être exceptionnellement rallongés.

Le client reçoit un email de confirmation d’expédition accompagné d’un numéro de suivi.

ABSENCE LORS DE LA LIVRAISON

En cas d’absence lors d’une livraison à domicile via DPD Predict, plusieurs solutions peuvent être proposées au client par le transporteur :

• reprogrammation de la livraison ;
• livraison dans un point relais partenaire ;
• nouvelle tentative de livraison selon les conditions du transporteur.

Si le colis est retourné à Mas du Roseau en raison d’une absence prolongée, d’une adresse incorrecte ou d’un colis non récupéré dans les délais impartis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Les frais de retour facturés par le transporteur pourront également être déduits du remboursement éventuel de la commande.

Restrictions de livraison

• Les livraisons vers le Royaume-Uni et certaines îles européennes (notamment les Baléares, la Sardaigne et la Sicile) ne sont pas proposées.
• Les livraisons vers les DOM-TOM sont réalisées uniquement sur devis. Merci de nous contacter avant toute commande.