Dernière mise à jour : juillet 2026

Le Mas du Roseau accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et s’engage à les traiter dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (Règlement (UE) 2016/679) ainsi que de la législation française en vigueur.

La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur les données que nous collectons, leur utilisation, leur durée de conservation ainsi que les droits dont vous disposez.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

LE MAS DU ROSEAU
SARL au capital de 250 000 €

Quartier du Molleton
13250 Saint-Chamas – France

SIREN : 499 467 363
SIRET : 499 467 363 00028
RCS : Salon-de-Provence 499 467 363
TVA intracommunautaire : FR33 499 467 363

Téléphone : +33 (0)4 90 50 40 92

E-mail : eshop@masduroseau.com

Responsable de la protection des données (DPO)
Pascale Lefebvre

2. Hébergement

Le site est hébergé par :

OVHcloud

2 rue Kellermann
59100 Roubaix – France

RCS Lille Métropole 424 761 419

https://www.ovhcloud.com

3. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons être amenés à collecter les informations suivantes.

Lors de la création d’un compte

• Nom et prénom

• Adresse e-mail

• Mot de passe chiffré

Lors d’une commande

• Nom et prénom

• Société (le cas échéant)

• Adresse de facturation

• Adresse de livraison

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Produits commandés

• Historique des commandes

Lors d’une demande de contact

• Nom

• Adresse e-mail

• Téléphone (si renseigné)

• Contenu de votre message

Lors de votre navigation

• Adresse IP

• Cookies

• Informations relatives au navigateur et à l’appareil utilisé

• Données de navigation

• Préférences de navigation

Paiement sécurisé

Les paiements réalisés sur le site sont sécurisés et traités exclusivement par des prestataires spécialisés.

Selon le moyen de paiement choisi, certaines données nécessaires au traitement de votre transaction peuvent être transmises à :

• PayPal

• Apple Pay (via PayPal)

• Google Pay (via PayPal)

Ces prestataires appliquent leurs propres politiques de confidentialité et assurent le traitement sécurisé des données de paiement.

Le Mas du Roseau n’a jamais accès à vos coordonnées bancaires et ne les conserve à aucun moment.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour :

• traiter et expédier vos commandes ;

• assurer le suivi de livraison ;

• gérer votre compte client ;

• répondre à vos demandes de contact ;

• assurer le service après-vente ;

• envoyer les confirmations de commande et de livraison ;

• envoyer, avec votre consentement, des newsletters et offres commerciales ;

• améliorer l’expérience utilisateur ;

• mesurer l’audience du site ;

• prévenir la fraude ;

• répondre à nos obligations légales, fiscales et comptables.

5. Base légale des traitements

Les traitements de données reposent sur :

• l’exécution du contrat lors d’une commande ;

• votre consentement pour les newsletters et certains cookies ;

• le respect de nos obligations légales ;

• notre intérêt légitime visant à améliorer nos services et sécuriser le site.

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont exclusivement destinées aux équipes habilitées de Le Mas du Roseau.

Elles peuvent également être transmises, uniquement lorsque cela est nécessaire, aux prestataires suivants :

• OVHcloud (hébergement du site)

• PayPal (paiement sécurisé)

• Apple Pay (paiement via PayPal)

• Google Pay (paiement via PayPal)

• Klaviyo (gestion des newsletters et communications marketing)

• DPD ainsi que tout autre transporteur chargé de la livraison de votre commande

• nos prestataires techniques assurant la maintenance, la sécurité et l’évolution du site.

Tous ces partenaires sont soumis à une obligation stricte de confidentialité.

Vos données personnelles ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

• données relatives aux commandes : 10 ans (obligations comptables) ;

• données de facturation : 10 ans ;

• données de prospection commerciale : 3 ans après le dernier contact ;

• comptes clients inactifs : 3 ans ;

• cookies : 13 mois maximum.

8. Sécurité des données

Le Mas du Roseau met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires afin d’assurer la sécurité, la confidentialité et l’intégrité de vos données personnelles.

Le site bénéficie notamment :

• d’une connexion sécurisée HTTPS (SSL) ;

• de serveurs sécurisés ;

• d’accès protégés par authentification ;

• de sauvegardes régulières ;

• de dispositifs destinés à prévenir les accès non autorisés.

En cas de violation de données présentant un risque pour vos droits et libertés, la CNIL sera informée dans les délais prévus par la réglementation.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès ;

• droit de rectification ;

• droit d’effacement ;

• droit d’opposition ;

• droit à la limitation du traitement ;

• droit à la portabilité de vos données ;

• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque celui-ci constitue la base légale du traitement.

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en nous contactant :

Par e-mail
eshop@masduroseau.com

Par courrier
Le Mas du Roseau
Quartier du Molleton
13250 Saint-Chamas – France

Afin de protéger vos données, un justificatif d’identité pourra vous être demandé.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de :

CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés

3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07

https://www.cnil.fr

11. Cookies

Le site utilise des cookies afin :

• d’assurer son bon fonctionnement ;

• d’améliorer votre expérience de navigation ;

• de mesurer l’audience du site ;

• de mémoriser certaines préférences ;

• de proposer des contenus et communications adaptés.

Lors de votre première visite, un bandeau de gestion des cookies vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser leur utilisation.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.

12. Modification de la politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires ou techniques.

La version publiée sur cette page est la seule opposable et remplace toute version antérieure.